Timo vs. Colt / Telekom, Einleitung
Liebe Leser,
nachdem ich Euch die letzten Wochen etwas mit Artikel verschont habe wird es Zeit, meiner Seele etwas Luft zu machen und Euch eine Geschichte zu erzählen.
Meine Firma hatte den kühnen Plan umzuziehen. Es wurde etwas eng in unseren alten Räumen und das passte unserem alten Hausbesitzer, einem Versicherungskonzern, gut in den Kram, da er den Platz der da frei werden würde, gut gebrauchen konnte.
Nachdem wir tolle neue Räume gefunden haben, die Verträge unterschrieben wurden und wir uns langsam an die Planung des Umzugs wagten, mussten möglichst frühzeitig die Telekommunikationsdienstleister beauftragt werden.
Zur Verdeutlichung: Bisher hatten wir bei Colt (einem Telefon- und Internetanbieter für Firmen, in einigen deutschen Großstädten aktiv) unseren Telefonanschluss, ein paar S0-Anschlagenanschlüsse. Da Colt nicht selbst eine Leitung in unserem Haus hatte, hat Colt Leitungen bei der Telekom angemietet, worüber dann per DSL die Telefongespräche geroutet wurden (Dienst: VoiceLine DSL)
Bei der Telekom hatten wir ein T-DSL (leider nur 3000, in Berlin Mitte scheinen die Leitungen zu schlecht zu sein), IP-Connectivity über einen externen Dienstleister (inter.net). Mit dem T-DSL ist zwangsläufig ein ISDN-Anschluss verbunden.
Die Aufgabe die Colt und die Telekom hatten, lautete wie folgt:
Bitte beide Dienste so wie sie sind von Adresse A zu Adresse B (2 Strassen weiter) umziehen. Die Telekom sollte ausserdem prüfen, ob auch ein 16.000er-DSL möglich wäre und es ggf. anschalten.
Eine Aufgabe, von der man vermuten sollte, dass sie Tausendfach am Tag irgendwo in Deutschland durchgeführt wird.
Das scheint allerdings nicht der Fall zu sein. Es folgt eine lange, sehr zermürbende Geschichte, und die will ich Euch ab heute erzählen.
DISCLAIMER:
Die Geschichte ist 100% wahr und wird alle relevanten Details enthalten. Ich werde nichts hinzudichten, ich werde keine Informationen die von Bedeutung sind vorenthalten.
Sollte sich eine der angesprochenen Firmen jedoch ungerecht behandelt fühlen, können auf Anfrage an meine E-Mail-Adresse timo@mxbf.de alle schriftlichen Unterlagen und Telefonprotokolle angefordert werden.
Die Geschichte wird alle Meilensteine aufzählen, nach Tagen chronologisch sortiert. Wenn ich zu einem bestimmten Tag nichts schreibe kann es trotzdem heissen, dass ich 1-5mal mit einem der beiden Anbieter telefoniert habe, allerdings dann ohne Ergebnis.
Der Umzugstermin durfte spätestens das Wochenende um den 25.08.2007 sein, eine Verschiebung nach hinten war aus vertraglichen Gründen nicht möglich. Die Geschichte beginnt am 12.07.2007.
Viel Spass damit.
Das ist ein privates Blog von