Timo vs. Colt / Telekom, Tag 1: Donnerstag, 12.07.2008
Noch 46 Tage (32 Arbeitstage) bis zum Umzug
Der Mietvertrag der neuen Räume wurde gegen Mittag unterschrieben, ich komme gegen Nachmittag dazu, mal mit den Planungen zu beginnen.
Ein Blick in unsere bestehenden Verträge zeigt, dass ich für Colt keinen Ansprechpartner vermerkt habe. Ok, so schwer kann das ja nicht sein. Ich rufe bei der normalen (deutschlandweiten) Hotline an und frage nach, ob man uns den für uns zuständigen Vertriebsmitarbeiter nennen könnte.
“Hm, ich kann für Sie keinen Ansprechpartner im System sehen….. warten Sie, ich werde noch einmal woanders nachschauen……..Hm. Für Sie ist wohl die Firma XYZ als Reseller zuständig. Rufen Sie unter der Nummer XYZ an und verlangen Sie am Besten nach Frau XYZ. Die kenne ich, die ist sehr nett.”
Nunja, die Firma XYZ ist mir bis dato gänzlich unbekannt gewesen, ebenso die genannte Ansprechpartnerin. Eine kurze Recherche im Internet zeigt, dass die Firma in Frankfurt sitzt. Eine Rückfrage bei einem meiner Kollegen, der früher auch ab und zu den Kontakt zu Colt hatte bestätigt meine Vermutung, dass wir definitiv nie mit dieser Firma gesprochen haben.
Warum uns diese Firma genannt wurde und auch diese Ansprechpartnerin, darüber darf nun jeder selbst spekulieren. Ich habe da so meine Theorie, die will ich aber nicht verraten 
Also gut, stellen wir uns ganz dumm und rufen nicht auf der Hotline an, sondern in der Zentrale der Berliner Niederlassung. Das führt zum Erfolg. Wir erhalten einen (Colt-internen) Ansprechpartner, der sogar mal auf irgendwelchen Verträgen genannt wurde. Prima, das scheint er wohl zu sein.
Leider ist da heute niemand mehr da, also verschiebe ich das erste “echte” Telefonat mit Colt und dann auch das erste Telefonat mit der Telekom auf morgen.
Fortsetzung folgt…
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