Timo vs. Colt / Telekom, Tag 51: Freitag, 31.08.2008
Der 5. Tag ohne Telefon
Gestern Abend konnte ich mit dem Chef der Techniker telefonieren. Er wirkte zerknirscht. Er hatte niemanden mehr von der Planungsgruppe erreicht, aber eine Mail geschrieben. Sobald die Gruppe heute früh zusammenkommt, müssen sie die Entscheidung treffen. Die Dringlichkeit wurde mitgeteilt.
Mir ist es mittlerweile fast egal, ob es heute klappt oder nicht. Offen gestanden glaube ich auch nicht mehr daran. Was passiert denn, wenn die Planungsgruppe dem nicht zustimmt? Wer bewahrt mich dann vor einem Herzinfarkt? Wer hält dann mein Blut davon ab zu kochen?
Gilt es als Notwehr, wenn ich alle Beteiligten einfach umbringe?
Gegen Vormittag klingelt der Techniker an der Tür. Die Planungsgruppe hat dem Vorschlag zugestimmt, er kann es jetzt installieren. Er schließt sich in den Keller ein und ich überlege, welche Möglichkeiten es denn nun noch gibt zu scheitern. Mir fallen keine ein, aber meine Kreativität hätte diesbezüglich schon vor ca. 4 Wochen versagt.
Nach anderthalb Stunden kommt der Techniker zurück. Ich frage, ob denn alles geklappt hat.
“Ja, geht nun. Aber es war nicht unproblematisch.”
Das war wieder ein bisschen mehr Information als ich mir gewünscht hätte. Ein einfaches “Ja” hätte mir völlig gereicht.
Er verzieht sich in den Serverraum, wo die neue Technik installiert wird. Wenig später kommt er in mein Büro und meint:
“Ok, alles fertig.”
Ich kann es ja kaum glauben. Wir gehen in den Serverraum und testen. Das bedeutet wir stecken nach und nach immer einzeln die verschiedenen Anschlüsse in die verschiedenen NTBAs, um zu testen, dass auch wirklich alle Leitungen funktionieren. D.h. Kabel rein, Anruf tätigen, Kabel wieder raus. Nächstes Kabel rein, Anruf tätigen, Kabel wieder raus.
Eine der Leitungen hat massive Störgeräusche, aber was solls, wenn alle anderen funktionieren soll mich das nicht stören, das kann ja die kommenden Tage noch gefixt werden. So lange kommen wir auch mit einer Leitung weniger aus.
Sieht soweit gut aus, die Telefonanlage kann damit umgehen, wir können raustelefonieren. Kurz vor Ende der Testreihe ist das Telefon mit dem ich immer getestet habe (im Büro das am nächsten zum Serverraum ist) einfach aus. Das sind Anlagentelefone, d.h. sie werden durch die Anlage betrieben. Alle Telefone sind aus. Und sie bleiben aus.
Ich warte ein paar Minuten, denn falls die Anlage sich resettet hat, fährt sie normalerweise in 2-3 Minuten hoch.
Nichts passiert.
Ich schalte die Anlage einmal aus und wieder ein. Nun fährt sie wieder hoch. Ich erkenne es am Blinken der LEDs an den Telefonen.
Irgendwann ist die Anlage wieder bereit, im Display der Telefone stehen wieder Dinge. Falsche Dinge. Ganz falsche Dinge. Falsche Telefonnummern, falsches Datum, falsche Uhrzeit, falsche Systembezeichnung. Sieht irgendwie aus wie eine Standardeinstellung.
Der Colt-Techniker kann sich zum Glück noch eine Weile mit Abbauen und Aufräumen beschäftigen.
Die Standardeinstellung also, was bedeutet das? Das bedeutet, dass alle Einstellungen die wir haben, nicht mehr verfügbar sind. Halb so wild, ich habe ja ein Backup. Nur wie spiele ich das ein? Die Anlage hat alle IP-Adressen vergessen, alle Passwörter, alle Zugangsdaten. Ich habe nun eine Blackbox bei mir rumstehen, die mich nicht kennt und deswegen fremdelt.
Also rufe ich beim Siemens-Support an (ja, mit dem Handy, zum Glück mit frisch aufgeladenem Akku). Der Service-Techniker an der Hotline sagt mir, wie ich mit dem Servicetelefon (das ist das am ersten Port, zufälligerweise das Telefon an meinem Arbeitsplatz) IP-Adressen und so weiter konfigurieren kann, so dass ich das Backup einspielen kann. Tja, aber irgendwo ist da noch ein Passwort, das niemand kennt. Ich kann zwar die IP-Adresse konfigurieren, aber die Zugänge meiner Backupdatei und die auf der Anlage stimmen nicht überein.
Kein Problem sagt der Hotliner, er kann sich da einwählen in die Anlage, ich sollte doch mal die Telefonnummer nennen. Haha. Die Telefonnummer. Die landet im Moment noch auf dem Telekomanschluß.
Ich renne zum Colt-Techniker und sage, er soll doch dann bitte jetzt die Rufnummern wieder auf die Colt-Leitungen umschalten. Wir haben zwar noch nicht alles getestet, aber das ist im Moment egal.
Wenige Minuten später ist die Rufnummer umgeschaltet. Der Siemens-Techniker kann sich in die Anlage einwählen und kann mein Backup einspielen. Die Anlage hat nun wieder alle Einstellungen.
Nun können wir die alle Tests abschließen, die Leitungen (bis auf eine, wie schon erwähnt) funktionieren. Es sieht wohl so aus, wie wenn wir tatsächlich Telefon hätten. Der Techniker verabschiedet sich und entschuldigt sich noch einmal in aller Form.
Telefon und Internet. Das 21. Jahrhundert ist nun auch bei uns wieder angekommen. Ich rufe mich auf dem Handy an und telefoniere ein bisschen mit mir selbst. Ich kann es kaum glauben. Aber doch, es funktioniert. Auf einmal klingelt mein Telefon. Ein Kunde. Ich freue mich sehr über den Anruf. Der Kunde ist das von mir nicht gewöhnt und ist irritiert. Er nimmt es mir aber nicht übel, wer hat schon was gegen gut gelaunte Gesprächspartner!?
Somit ist die Geschichte abgeschlossen. Nach nur 7 Wochen konnte ein so unglaublich schwieriges Projekt die der Umzug einer Telefonleitung durchgeführt werden. Hut ab.
Ihr werdet Euch sicherlich für mich freuen, dass ich ab sofort mich nicht mehr mit dem Thema auseinandersetzen muss. Nun kann es ja nichts mehr geben, das Colt oder die Telekom falsch machen können. Geht ja nun alles.
Oder? Naja…
Das ist ein privates Blog von
September 21st, 2007 at 10:13
Herzlichen Glückwunsch zur existierender Telefon- und Internetverbindung. Das war wirklich ein tolle Blogserie. Tut mir leid, dass du soviel leiden musstest um mich so gut zu unterhalten. Es war aber wirklich aufregend und ich habe richtig mitgezittert.
Bin noch gespannt ob es auf diese Serie hier bei dir Reaktionen geben wird. Viel Spaß beim Telefonieren.
September 21st, 2007 at 13:20
*vlaush* Ich hoffe, der Herzinfarkt folgt dann nicht noch mit Verzögerung. Und ja, sehr tolle Serie, toll geschrieben, vielen Dank!
September 22nd, 2007 at 11:50
Ich glaube, ich wäre schon nach einer Woche wahnsinnig geworden… Daß wir nach unserem Umzug 6 Wochen auf die Freischaltung warten mußten (v.a. wegen des Telekom-Streiks), ist dagegen ja pillepalle….
Hoffentlich klappt jetzt alles einwandfrei!