Das Fuchsblog

Arrogant.de in Telepolis

Timo — Tue, 06 Nov 2007 08:31:42 +0000

Toll, ich werde in Telepolis erwähnt, im Artikel Überwacht die Überwacher!.
Wie nett. Daher quillt meine Webstatistik über… und ich hab mich schon gewundert.

Tour durch Belgien: Gent

Timo — Tue, 25 Sep 2007 07:26:43 +0000

Wie schon angekündigt werde ich ab heute ein paar Bilder von meinem Kurzurlaub in Belgien zeigen.

Ich fange an mit Gent, eine wunderschöne Stadt mit sehr buntem Architekturmix. Ich finde, hier kommt die Mischung aus französischen und niederländischen Einflüssen sehr zur Geltung. Während der Bereich um die direkte Innenstadt sehr französisch aussieht, typische innerstädtische Reihenhäuser mit Fensterläden und gusseisernen Balkongeländern, ist das Hauptzentrum fast wie in Amsterdam. Kanäle, die typischen Klinkerhäuser etc.

Timo vs. Colt / Telekom: Epilog

Timo — Mon, 24 Sep 2007 07:59:17 +0000

Heute ist der 24.9.2007, also knapp einen Monat nach dem Umzug.
Mein seelisches Gleichgewicht hat sich langsam wieder eingestellt. Die Freude über die neuen Räume ist noch immer spürbar, in meinem Büro stehen zwar immer noch Kisten rum, und es gibt immer noch die ein oder andere Aufgabe die zu erledigen ist, dennoch macht es viel Spaß hier.

Übrigens hat auch die Telekom noch Aufgaben zu erledigen. Die aufmerksamen Leser unter Euch werden vielleicht festgestellt haben, dass ich nie mehr von DSL 16.000 gesprochen habe. Nur bei der Bestellung habe ich es mal kurz erwähnt. Die Aussage der Telekom war, wir werden erst einmal das bekommen, was wir vorher hatten (DSL 3000) und würden dann nach ein paar Tagen auf 16.000 hochgestuft werden.

Wir haben noch immer DSL 3000, bisher hat sich bei uns allerdings niemand weiter darum gekümmert, schließlich möchte man ja auch mal wieder “normal” arbeiten, ist immerhin eine Menge liegen geblieben in der Zeit. Allerdings fühlten wir uns genötigt, doch etwas zu tun, als neulich die erste Telekomrechnung kam. Darauf wurden sowohl DSL 3000 als auch DSL 16000 berechnet. Ein prima Anlass mal danach zu fragen, wann wir die Leistung denn auch bekommen würden.
Auf den Rückruf des Ansprechpartners warten wir noch.

Was die Rechnungen angeht, so ist auch Colt nicht zimperlich. Sie haben uns die Installation der S2M-Anschlüsse berechnet (die S0-Anschlüsse allerdings (noch) nicht). Dabei haben Sie anstelle von insgesamt 590 EUR gleich mal 590 EUR pro Anschluß gemacht. Aber auch darum wird sich bereits gekümmert.

Der von der Installation noch übrige kaputte S0-Anschluß wurde von Colt allerdings gleich nach ein paar Tagen ohne Schwierigkeiten repariert, wir sind also relativ schnell wieder in voller Leitungsbreite unterwegs gewesen.

Rückblickend kann ich feststellen, dass man sich bei der Telekom gleich zu Beginn die Mühe machen sollte, zum T-Punkt zu gehen. Dort klappt es gleich erheblich besser als bei der Hotline und ist nebenbei auch weniger aggressionsfördernd. Außerdem hat man eine konkrete Ansprechperson, die wenigstens ein bisschen mit dem Fall vertraut ist, das ist wesentlich hilfreicher als jedes Mal erneut die ganze Geschichte der Hotline zu erzählen.

Was die Colt-Geschichte angeht, so bin ich nach wie vor ziemlich sauer. Natürlich ist mir anzulasten, dass mir bei der späteren Bestellung das S2M anstelle S0 nicht aufgefallen ist. Ich habe den Fehler von Colt also nicht gleich bemerkt. Zu meiner Entschuldigung ist jedoch zu sagen, dass die gesamte Leistungsbeschreibung fast ausschließlich aus Kürzeln und Marketingnamen besteht und S2M nur eins der vielen Kürzel war. Und es kann ja wohl kaum meine Aufgabe als Kunde sein, jedes einzelne Kürzel exakt nachzuschlagen, wenn ich nichts weiter möchte als einen einfachen Umzug meiner bisherigen Leistungen.
Ich weiß, dass jeder einzelne Fehler für sich genommen eigentlich nicht weiter schlimm war, die Summe hat allerdings zu dem katastrophalen Ergebnis geführt. Wir sind vor Jahren zu Colt gewechselt, um der Telekom zu entfliehen und in der Hoffnung, dass man dort einen erheblich besseren Service bekommt. Bis zum Umzug war das eigentlich auch immer der Fall, wir waren bis dato sehr zufriedener Colt-Kunde.
Ich bin auch nach wie vor der Meinung, bei Colt besser aufgehoben zu sein, denn der Kontakt ist erheblich direkter und im Zweifelsfall ist Colt sicherlich flexibler als die Telekom. Wie schnell es bei der Telekom gegangen wäre, das S2M in ein S0 umzuwandeln, darüber will ich garnicht nachdenken.

Für mich persönlich war es an der Grenze des Erträglichen. Ein Umzug besteht ja nun aus erheblich mehr als nur den Telekommunikationsdiensten, ich hatte eigentlich gehofft, dass man dort einmal den Auftrag erteilt und alles andere dann ohne Probleme über die Bühne gehen sollte.

Außerdem musste ich unter anderen wegen dieser Geschichte meinen seit einem halben Jahr geplanten (und bereits gebuchten) China-Urlaub absagen, da der Umzug eigentlich für etwas früher geplant war. Aber gut, nun kann ich mich mit aller Kraft auf mein neues Projekt konzentrieren: Meinen 1-2-jährigen USA-Aufenthalt. Mehr dazu bald.

Ich hoffe, diese kleine Geschichte war unterhaltsam für Euch, so hatte sie wenigstens etwas Gutes…

Timo vs. Colt / Telekom, Tag 51: Freitag, 31.08.2008

Timo — Fri, 21 Sep 2007 07:56:55 +0000

Der 5. Tag ohne Telefon

Gestern Abend konnte ich mit dem Chef der Techniker telefonieren. Er wirkte zerknirscht. Er hatte niemanden mehr von der Planungsgruppe erreicht, aber eine Mail geschrieben. Sobald die Gruppe heute früh zusammenkommt, müssen sie die Entscheidung treffen. Die Dringlichkeit wurde mitgeteilt.

Mir ist es mittlerweile fast egal, ob es heute klappt oder nicht. Offen gestanden glaube ich auch nicht mehr daran. Was passiert denn, wenn die Planungsgruppe dem nicht zustimmt? Wer bewahrt mich dann vor einem Herzinfarkt? Wer hält dann mein Blut davon ab zu kochen?
Gilt es als Notwehr, wenn ich alle Beteiligten einfach umbringe?

Gegen Vormittag klingelt der Techniker an der Tür. Die Planungsgruppe hat dem Vorschlag zugestimmt, er kann es jetzt installieren. Er schließt sich in den Keller ein und ich überlege, welche Möglichkeiten es denn nun noch gibt zu scheitern. Mir fallen keine ein, aber meine Kreativität hätte diesbezüglich schon vor ca. 4 Wochen versagt.
Nach anderthalb Stunden kommt der Techniker zurück. Ich frage, ob denn alles geklappt hat.
“Ja, geht nun. Aber es war nicht unproblematisch.”
Das war wieder ein bisschen mehr Information als ich mir gewünscht hätte. Ein einfaches “Ja” hätte mir völlig gereicht.
Er verzieht sich in den Serverraum, wo die neue Technik installiert wird. Wenig später kommt er in mein Büro und meint:
“Ok, alles fertig.”

Ich kann es ja kaum glauben. Wir gehen in den Serverraum und testen. Das bedeutet wir stecken nach und nach immer einzeln die verschiedenen Anschlüsse in die verschiedenen NTBAs, um zu testen, dass auch wirklich alle Leitungen funktionieren. D.h. Kabel rein, Anruf tätigen, Kabel wieder raus. Nächstes Kabel rein, Anruf tätigen, Kabel wieder raus.
Eine der Leitungen hat massive Störgeräusche, aber was solls, wenn alle anderen funktionieren soll mich das nicht stören, das kann ja die kommenden Tage noch gefixt werden. So lange kommen wir auch mit einer Leitung weniger aus.
Sieht soweit gut aus, die Telefonanlage kann damit umgehen, wir können raustelefonieren. Kurz vor Ende der Testreihe ist das Telefon mit dem ich immer getestet habe (im Büro das am nächsten zum Serverraum ist) einfach aus. Das sind Anlagentelefone, d.h. sie werden durch die Anlage betrieben. Alle Telefone sind aus. Und sie bleiben aus.
Ich warte ein paar Minuten, denn falls die Anlage sich resettet hat, fährt sie normalerweise in 2-3 Minuten hoch.
Nichts passiert.

Ich schalte die Anlage einmal aus und wieder ein. Nun fährt sie wieder hoch. Ich erkenne es am Blinken der LEDs an den Telefonen.

Irgendwann ist die Anlage wieder bereit, im Display der Telefone stehen wieder Dinge. Falsche Dinge. Ganz falsche Dinge. Falsche Telefonnummern, falsches Datum, falsche Uhrzeit, falsche Systembezeichnung. Sieht irgendwie aus wie eine Standardeinstellung.
Der Colt-Techniker kann sich zum Glück noch eine Weile mit Abbauen und Aufräumen beschäftigen.

Die Standardeinstellung also, was bedeutet das? Das bedeutet, dass alle Einstellungen die wir haben, nicht mehr verfügbar sind. Halb so wild, ich habe ja ein Backup. Nur wie spiele ich das ein? Die Anlage hat alle IP-Adressen vergessen, alle Passwörter, alle Zugangsdaten. Ich habe nun eine Blackbox bei mir rumstehen, die mich nicht kennt und deswegen fremdelt.

Also rufe ich beim Siemens-Support an (ja, mit dem Handy, zum Glück mit frisch aufgeladenem Akku). Der Service-Techniker an der Hotline sagt mir, wie ich mit dem Servicetelefon (das ist das am ersten Port, zufälligerweise das Telefon an meinem Arbeitsplatz) IP-Adressen und so weiter konfigurieren kann, so dass ich das Backup einspielen kann. Tja, aber irgendwo ist da noch ein Passwort, das niemand kennt. Ich kann zwar die IP-Adresse konfigurieren, aber die Zugänge meiner Backupdatei und die auf der Anlage stimmen nicht überein.
Kein Problem sagt der Hotliner, er kann sich da einwählen in die Anlage, ich sollte doch mal die Telefonnummer nennen. Haha. Die Telefonnummer. Die landet im Moment noch auf dem Telekomanschluß.

Ich renne zum Colt-Techniker und sage, er soll doch dann bitte jetzt die Rufnummern wieder auf die Colt-Leitungen umschalten. Wir haben zwar noch nicht alles getestet, aber das ist im Moment egal.

Wenige Minuten später ist die Rufnummer umgeschaltet. Der Siemens-Techniker kann sich in die Anlage einwählen und kann mein Backup einspielen. Die Anlage hat nun wieder alle Einstellungen.

Nun können wir die alle Tests abschließen, die Leitungen (bis auf eine, wie schon erwähnt) funktionieren. Es sieht wohl so aus, wie wenn wir tatsächlich Telefon hätten. Der Techniker verabschiedet sich und entschuldigt sich noch einmal in aller Form.

Telefon und Internet. Das 21. Jahrhundert ist nun auch bei uns wieder angekommen. Ich rufe mich auf dem Handy an und telefoniere ein bisschen mit mir selbst. Ich kann es kaum glauben. Aber doch, es funktioniert. Auf einmal klingelt mein Telefon. Ein Kunde. Ich freue mich sehr über den Anruf. Der Kunde ist das von mir nicht gewöhnt und ist irritiert. Er nimmt es mir aber nicht übel, wer hat schon was gegen gut gelaunte Gesprächspartner!?

Somit ist die Geschichte abgeschlossen. Nach nur 7 Wochen konnte ein so unglaublich schwieriges Projekt die der Umzug einer Telefonleitung durchgeführt werden. Hut ab.

Ihr werdet Euch sicherlich für mich freuen, dass ich ab sofort mich nicht mehr mit dem Thema auseinandersetzen muss. Nun kann es ja nichts mehr geben, das Colt oder die Telekom falsch machen können. Geht ja nun alles.
Oder? Naja…

Timo vs. Colt / Telekom, Tag 50: Donnerstag, 30.08.2008

Timo — Thu, 20 Sep 2007 07:44:43 +0000

Der 4. Tag ohne Telefon

Endlich sind nun auch die Geräte angekommen, die Colt benötigt, um den Plan der Netzplanungsgruppe umzusetzen. Mit Handy und der Nummernumleitung auf den Telekom-Anschluß konnten wir uns die letzten Tage so ein bisschen über Wasser halten. Unsere Kunden sind es mittlerweile gewöhnt, auf dem Handy anzurufen. Ok, das mit dem Fax ist etwas umständlich, aber wer braucht schon Faxe. E-Mail existiert ja.

Vormittags kommen also wieder die bekannten Colt-Techniker, die zwar ursprünglich einen anderen Plan für die Umsetzung hatten, die sich aber an die Vorgaben der Planungsgruppe halten müssen. Sie verstecken sich also über 2 Stunden im Technik-Keller.
Irgendwann nach Mittag kommen sie aus dem Keller zurück. Sie machen einen unglücklichen Eindruck. Ich auch, aber den Technikern fällt das sicher nicht auf, vermutlich weil ich die ganzen letzten Tage so ausgesehen habe.
“Wir haben eine schlechte Nachricht.”
Ach, das ist bestimmt so eine kleine Verarsche, wo man so tut als wäre was ganz Schlimmes passiert, es in Wirklichkeit aber alles geklappt hat…
“Der Plan der Planungsgruppe läßt sich leider so nicht umsetzen. Die Geräte sind nicht kompatibel.”
Niemand lacht. Mir ist allerdings etwas nach Weinen.
Ich frage nach, was das nun heißt.
Es heißt, dass wir heute kein Telefon bekommen. Ich frage, wie gut die Chancen stehen, dass wir noch in diesem Jahrzehnt Telefon bekommen. Ob denn der von ihnen vorgeschlagene Plan theoretisch funktioniert hätte.
Er hätte. Die Planungsgruppe müsste dem allerdings zustimmen, sonst könnte er es nicht durchführen.
Die Geräte dafür liegen dank der Bestellung von letzter Woche zum Glück alle vor. Wenn die Planungsgruppe zustimmt, kann er morgen früh nochmal kommen und diesmal wirklich alles installieren.

Die Techniker gehen wieder. Ich lade nochmal den Akku meines Handys auf.

Fortsetzung folgt…

Timo vs. Colt / Telekom, Tag 47: Montag, 27.08.2008

Timo — Wed, 19 Sep 2007 07:48:06 +0000

Das Wochenende war sehr anstrengend, aber erfolgreich. Mal von einigen rumstehenden Kisten abgesehen und Bildern, die noch nicht aufgehängt sind, ist der Umzug erfolgt. Aber es ist ganz toll, die Kollegen freuen sich alle, weil es wirklich nett geworden ist. Hier mal ein kleiner Blick von einem Flur in den Eingangsbereich, am 31.8. aufgenommen:

Ich kann mich allerdings noch nicht so richtig freuen, auch wenn die ganze Technik fast ohne Verluste migriert wurde. Dabei sah es zwischendurch bedrohlich aus:

Oder so:

Letztenendes sieht nun aber im Serverraum wieder alles aufgeräumt aus:

Aber genug Bilder gezeigt. Weshalb ich mich nicht richtig freuen kann liegt darin, dass nach wie vor weder Telefon noch Internet funktioniert. Letzteres könnte sich allerdings bald ändern, denn gegen 8 Uhr erscheint der Telekom-Mann.

Der bleibt 20 Minuten im Keller, 20 Minuten oben und sagt dann die erlösenden Worte:
“So, geht nun.”

Ich probiere es aus und, tatsächlich, Internet geht, und unser einfacher ISDN-Anschluß, den wir eigentlich nicht brauchen, geht auch. Ich bin sehr, sehr erleichtert. Ohne Internet wäre es für uns noch schlimmer als ohne Telefon.
Es fällt mir ein sehr großer Stein vom Herzen.

Habe ich übrigens gesagt, dass wir den Telekom-ISDN-Anschluß nicht brauchen würden? Moment, ich habe “eigentlich” gesagt!

Denn der Telekom-Anschluß sollte sich die nächsten Tage als äußerst nützlich erweisen. Gegen Nachmittag ruft nämlich Colt an. Der Termin morgen wird leider nicht klappen, denn die Netzplanungsgruppe hat den Plan der Techniker vom Freitag verworfen. Das würde nicht zur restlichen Infrastruktur passen. Und sie müssen leider dann andere Geräte bestellen, das kann 1-2 Tage dauern.
Eigentlich ist es mir schnurzpiepegal, ob das zur Infrastruktur passt oder nicht, ICH WILL TELEFON HABEN!

Ja, tja, er kann das ja verstehen, aber er darf nichts tun, wenn die Netzplaner das nicht autorisieren.

Zum Glück haben wir die Weiterleitung der Nummern auf das Handy, so gehen wenigstens keine Anrufe verloren. Und es ist leider etwas teuer, da alle mit ihren Handys telefonieren. Ich könnte die Telefonanlage allerdings an den Telekomanschluß hängen, das ist zwar kein Anlagenanschluß, aber wenn wir nur einen Port verbinden, sollte das kein Problem sein und man kann die Nummern auf die Telekomnummer weiterleiten. (OK, um ehrlich zu sein hatte ich diese Idee erst ein bisschen später)

Fortsetzung folgt…

Timo vs. Colt / Telekom, Tag 44: Freitag, 24.08.2008

Timo — Tue, 18 Sep 2007 08:53:36 +0000

Heute, Kinder, wihird’s wahas geeeben…

Ich bin müde, denn ich bin um 7 im alten Büro, wo die Möbelpacker unser Zeugs in den LKW verladen. Gegen 10 Uhr meldet sich der Colt-Techniker, er stünde jetzt vor der Tür des neuen Büros.
In 2 Minuten bin ich rübergelaufen und lasse die Techniker rein. Der Hausmeister öffnet den Keller wo sich die Technik befindet. Dort verschanzen sich die Jungs erst einmal 1-2 Stunden, um die neuen Geräte zu installieren.

Ein bisschen aufgeregt bin ich ja schon, denn bisher hat alles ganz gut funktioniert. Etwas später kommen die Techniker nach oben, wo sie dann die Endgeräte montieren. Ganz schön aufwendig für so ein paar einfache Leitungen, finde ich. Aber der Techniker meint, die Leitung ist etwas weiter weg, da müssten sie sie etwas verstärken.
Nun gut, ich will ja nicht stören.

Irgendwann nach Mittag sind sie fertig. Sie haben ihr grosses Testtelefon mit. Wir telefonieren mal ein bisschen, scheint alles prima zu gehen. Ich könnte doch jetzt die Telefonanlage mal holen.

Ich bringe die Telefonanlage aus den alten Räumen, wo sich langsam Leere breit macht. Das Büro unserer Firma ist nun auf 2 LKW verteilt, vom Serverraum abgesehen.

Jedenfalls habe ich nun die Telefonanlage in der Hand und der Techniker gibt mir ein Kabel…
“So, stecken Sie das mal rein. Wo sind denn die Eingänge in der Anlage?”
Ich zeige ihm den entsprechenden Anschluß.
“Wieso steht da S0 drauf?”
Ich wundere mich etwas über die Frage und meine, das steht da drauf, weil da S0 reingehört.
“Na, aber wir haben doch kein S0???”
Was er damit meint, frage ich.
“Na, wir haben doch S2M installiert, also Primärmultiplexanschlüsse..”
Meine Sinne schwinden. Was bedeutet das nun genau?
“Naja, Sie haben nun eben 3 Mal 30 Leitungen. Aber das muss ihre Anlage schon auch können, sonst bringt Ihnen das nichts.”
Unsere Anlage kann das natürlich nicht. Das Modul das sowas kann kostet ein Schweinegeld und ist irgendwie auch nicht notwendig. Wir waren mit einer Handvoll Leitungen eigentlich immer ganz gut gerüstet. Das bedeutet doch aber, dass da mal wieder irgendwas verkackt wurde….?
Ich frage, ob es ihm nicht komisch vorkommt, dass wir 100 Rufnummern und 90 Leitungen für 90 gleichzeitige Telefonverbindungen hätten.
“Komisch kams mir schon vor, aber das könnte ja auch ein Callcenter oder so sein…”
Nein, zum Teufel, wir sind kein Callcenter. UND WIR BRAUCHEN AUCH KEINE 90 LEITUNGEN!
Es ist doch nicht zu fassen…. klappt denn wirklich garnichts?
Wir recherchieren nach dem Auftrag, und tatsächlich steht auf dem Auftrag “S2M” anstelle von “S0″. Wir wollten doch einfach nur umziehen…Und woher zum Teufel soll ich wissen was S2M bedeutet? Ok, ich hätte das natürlich genauer durchlesen können und nachschlagen, was S2M bedeutet. Aber ich wollte doch einfach nur umziehen. Nebenbei, ziemlich billig, so 90 Leitungen. Wenn unsere Anlage das gekonnt hätte, hätte ich es glatt behalten.

Der Techniker fühlt sich etwas unbehaglich, er spürt, dass er hier gleich eine ziemliche Scheisse ausbaden muss. Ich frage ihn, welche Möglichkeiten wir denn nun hätten.
“Also wir haben da eine Idee, die könnte man umsetzen.”
Er könnte das aber natürlich nicht selbst entscheiden, sondern es gäbe eine Netzplanungsgruppe. Er wird die Idee aber mal dort einreichen. Gleichzeitig kann er die dazu notwendigen Geräte bestellen. Die Geräte könnten im Laufe des Montags ankommen. Ich frage ihn, ob das so spezielle Geräte sind, dass die aus Neuseeland geliefert würden oder ob die Lieferung ein berittener Bote durchführen würde.
Er versteht meinen Humor nicht so ganz. Ja, ich auch nicht. Eigentlich ist mir auch nicht sonderlich lustig zumute.
Wie auch immer, er gibt mir Hoffnung, dass er dann am Dienstag früh die Leitungen installieren kann, wenn wir Glück hätten auch schon im Laufe des Montags.
Tja, ich kann ja eh nichts dagegen machen. Ich teile die Änderung meiner Ansprechpartnerin von Colt mit, die das gleich in einen Auftrag umwandelt.
Ich frage den Techniker, was wir denn in der Zeit tun sollen? Wo landen denn dann die Anrufe?
“Wir könnten die Nummern evtl. auf eine andere Nummer weiterleiten. Vielleicht ein Handy oder einen anderen Festnetzanschluß.”
Da wir ja auch noch keinen Telekom-Anschluß haben, lasse ich die Nummer auf ein Handy bei uns weiterleiten.
Ich bin sehr traurig. Zum Glück aber konnte der Installationstermin vorgezogen werden, sodass wir wenn wir Glück haben nur einen halben Tag kein Telefon haben. Wir werden sehen.

Fortsetzung folgt…

Timo vs. Colt / Telekom, Tag 43: Donnerstag, 23.08.2008

Timo — Mon, 17 Sep 2007 07:56:22 +0000

Noch 4 Tage (2 Arbeitstage) bis zum Umzug

Mit ganz kleinen Schritten nähere ich mich dem Tag X. Dabei glimmt in den Tiefen meines Geistes ein kleiner Hoffnungsschimmer. Vorgestern hat Colt noch einmal bestätigt, dass sie es schon am 24.8., also morgen, schaffen werden, den Anschluß zu installieren. Diese Hoffnung hat der Anruf des Technikers gestern, der mit mir einen Termin für morgen abgemacht hat, noch einmal genährt. Ich habe nun einen konkreten Termin, den Namen des Technikers und seine Telefonnummer.
Eigentlich kann nun nichts mehr schief gehen! Die Tatsache, dass es nirgendwo auf der Welt ein Schriftstück gibt, wo irgendein Termin auch nur in der Nähe des 24. erwähnt wird, kann mich kaum noch vom Hocker reissen.

Nachdem wir neulich ja schon einen Brief von der Telekom erhalten haben, wo die Abschaltung bestätigt wird, versuche ich die letzten Tage, ein Schriftstück zu bekommen, wo auch die Anschaltung bestätigt wird. Heute schickt mir unser Ansprechpartner ein Fax, wo genau das getan wird. Richtige Leistung, richtiger Termin, richtige Adresse. Hervorragend!

Heute Nachmittag wird in der Firma begonnen, Kisten zu packen, morgen früh kommt das Umzugsunternehmen, am Wochenende wird dann ausgepackt und aufgebaut und vielleicht .. vielleicht können wir dann am Montag ja wieder normal arbeiten. Das wäre toll!

Fortsetzung folgt…

Timo vs. Colt / Telekom, Tag 40: Montag, 20.08.2008

Timo — Fri, 14 Sep 2007 08:33:37 +0000

Noch 7 Tage (5 Arbeitstage) bis zum Umzug

Sind wir doch mal ehrlich: Meine Hoffnung, am 27.8. normal weiterarbeiten zu können, mit Internet und Telefon, ist schon längst nicht mehr existent. Die ganzen Anrufe und Aufregereien haben eigentlich nur einen Sinn: Meinen Lebenswillen zu zerstören.
Zum Glück sind für den Umzug noch ganz viele andere Dinge zu erledigen, damit konnte ich mich schon die ganzen letzten Wochen über Wasser halten. Dort läuft zwar auch nicht alles reibungslos, aber es sind eher so kleine Probleme, die auftauchen. Zum Beispiel gehe ich heute rüber in die neuen Räume, wo die Bauarbeiten langsam ihr Ende finden und möchte ein Gerät im Serverraum mit Strom versorgen. Bevor ihr denkt, da gibts keinen Strom, durchaus. Aber ich finde eine einzige Steckdose etwas wenig. Ich vermisse ein bisschen die 10 weiteren Steckdosen, die wir in der Planung dort vorgesehen haben.
Aber diese Probleme können wenigstens Ruckzuck erledigt werden. Ein paar Stunden später sind die Steckdosen da.

Die Telekom erfreut mich heute, denn sie schickt einen Brief. Darin wird die Abschaltung unserer Leitung in der alten Adresse zum 27.8. angekündigt. Und es steht, dass wir zu der Anschaltung der Leitung in den neuen Räumen noch einen Brief erhalten werden.
Das ist alles noch nicht vollständig, aber immerhin ist es das erste Zeichen, dass zumindest ein bisschen was von unserem Auftrag in den Tiefen des Auftragssystems der Telekom angekommen ist. Hurra!

Fortsetzung folgt…

Timo vs. Colt / Telekom, Tag 37: Freitag, 17.08.2008

Timo — Thu, 13 Sep 2007 15:29:22 +0000

Noch 10 Tage (6 Arbeitstage) bis zum Umzug

Oha, 10 Tage vergangen seit dem letzten Beitrag? Ist denn nichts weiter passiert? Nein. Eigentlich nicht. Ich rufe immer mal wieder bei Colt und bei der Telekom an. Colt sagt: Passt schon, der 27.8., den Termin schaffen wir. Bestätigung schriftlicher Art fehlt noch immer.
Telekom sagt: Passt schon, der 27.8., der Auftrag ist im System, alles kein Problem. Bestätigung schriftlicher Art fehlt noch immer.

Heute schickt Colt ein Fax. Eine Auftragsbestätigung! “Hiermit bestätigen wir den Installationstermin am 29.8.2007″ Tiefe Trauer macht sich breit. Die währt allerdings nicht sehr lange, meine Ansprechpartnerin kann mich beruhigen, ist wohl nur ein Schreibfehler. Sie stellt mir sogar in Aussicht, dass wir eine Installation am 24.8. schon hinbekommen könnten. Das wäre ja traumhaft. Sie weiss aber auch, wie sie mir Freude bereiten kann… Ob ich denn auch eine schriftliche Bestätigung des Termins erhalten könnte? Ja, sie leitet das mal an die Serviceabteilung weiter.

Fortsetzung folgt…